Handelsbetingelser

FOR FOG-ULRICH-VÆRKSSTEDSSALG.DK

Generelle oplysninger

Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle varer og services, der bestilles af privatkunder via webshoppen på webshoppen www.fog-ulrich-værkstedssalg.dk. Herefter webshoppen. 

Webshoppen er drevet og ejet af: 

Atelier Fog-Ulrich

Filosofgangen 3, 1.th

5000 Odense C

Mail: info@fog-ulrich.dk

Tlf.: 40161694 - 40160407

CVR: 28833253

Hvis du oplever problemer med din bestilling på webshoppen eller ved øvrig brug af hjemmesiden, kontakt os venligst på mail: info@fog-ulrich.dk

Atelier Fog-Ulrich forbeholder sig ret til at ændre i forretningsbetingelserne, herunder prisregulering. De gældende forretningsbetingelser skal altid accepteres af kunden inden køb gennemføres.

Betaling

Vi accepterer følgende 

Vi tager ikke kortgebyrer. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. 

Fragt

Vi bestræber os på at sende din pakke inden for 1-2 dage efter vi har modtaget din ordre. 

Levering i Danmark: Vi sender med:

Post Danmark eller GLS til en pakkeshop
Fragtpriser: Vi sender altid fragtfrit til en pakkeshop i Danmark

Der kan opstå situationer, hvor fragtselskabet leverer til en anden pakkeshop pga. pladsproblemer.

Levering i udlandet:

Ved levering i udlandet, betaler kunden for fragt. Prisen afhænger af leveringsland og form. Kontakt os for fragtpriser på mail: info@fog-ulrich.dk

Det er muligt at afhente sin ordre i Odense, men kun efter forudgående aftale. Henvendelse ske på mail: info@fog-ulrich.dk

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. 

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Består ordren i flere partier eller dele, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Det gør du ved enten:

Du kan sende en mail til info@fog-ulrich.dk hvor du skriver, at du ønsker at fortryde dit køb

Eller:

2. Du kan benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Medfølger en ramme til værket, kan rammen bære præg af brug. Dette giver ikke anledning til reklamation.  

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i samme ordre.

Bemærk, du får ikke fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: 

Værker med glas

Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste 120 kr.

Ved returnering fra udlandet, kan returfragten overstige dette beløb.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Atelier Fog-Ulrich

Filosofgangen 3, 1.th

5000 Odense C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse, dog kun mod forudgående aftale. Dette aftales via mail: info@fog-ulrich.dk eller tlf.: 40161694.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Atelier Fog-Ulrich

Filosofgangen 3, 1.th

5000 Odense C

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på mail: info@fog-ulrich.dk   

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr  

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn

Adresse 

Telefonnummer 

Mailadresse

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. 

Personoplysningerne registreres hos Atelier Fog-Ulrich og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. 

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. 

Den dataansvarlige på www.fog-ulrich-værkstedssalg.dk er Kjeld Ulrich Jørgensen.   

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@fog-ulrich.dk 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 Til:

Atelier Fog-Ulrich.dk

Filosofgangen 3, 1.th

DK 5000 Odense C

info@fog-ulrich.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

__________________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27. marts 2023